Retourbeleid

Retourneren en herroepingsrecht bij TyKnuffel.nl.

1. Herroepingsrecht

Als consument kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen. De herroepingstermijn loopt tot 14 dagen na de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product fysiek in ontvangst neemt.

2. Voorwaarden retour

  • Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn, voor zover redelijkerwijs mogelijk
  • Verpakking en eventuele labels bij voorkeur intact laten
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden, tenzij wij aangeven dat wij deze kosten dragen

3. Zo retourneer je

  1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail naar hello@tyknuffel.nl met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren
  2. Wij bevestigen je retourverzoek met verdere instructies
  3. Stuur het pakket naar: TyKnuffel.nl, Rietbaan 2, 2908LP Capelle aan den IJssel
  4. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is afgehandeld

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren indien de verzegeling is verbroken, en andere uitzonderingen zoals bedoeld in de wet.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald (via Mollie). Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de producten hebben ontvangen.

6. Beschadigde of verkeerde producten

Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact op via hello@tyknuffel.nl met foto's. Wij lossen dit kosteloos voor je op.

7. Vragen?

Heb je vragen over retourneren? Mail ons op hello@tyknuffel.nl.

TyKnuffel.nl
Rietbaan 2, 2908LP Capelle aan den IJssel
KVK: 98442945 · hello@tyknuffel.nl